FAQHau'oli STUDIOのご利用に際してよくある質問

レッスン・体験レッスンについて

レッスンのレッスン詳細は、どこで確認できますか？

レッスン詳細はご予約フォームでご確認いただけます。

以下よりお進みください。

レッスン、施術の持ち物は？

ヨガ・マットピラティスの体験レッスンには、以下をお持ちください。

• 動きやすいウェア
• 汗拭きタオル
• お水など水分補給の飲料

※マットのご準備はございますが、ご自身のマットをお持ち込みいただくことも可能です。

マシンピラティスの体験レッスンには、上記に加えて以下をお持ちください

• 靴下（滑り止め付きの靴下がおすすめ）

また、整体・小顔整体につきましては、無料のお着替えをご用意をしております。

体験レッスンは何分前に行けばよいですか？

15分前までにご来店ください。

当日、ご記入いただきたいものがございますのでご予約の15～20分前にお越しください。

※レッスン開始時間を過ぎますとスタジオに入室できません。予めご了承ください。

友だちと一緒に体験レッスンを受けることはできますか？

できます。

体験レッスン予約フォームより、お一人ずつご予約をお願いいたします。

体験予約の当日はどのくらいの時間が必要ですか？

ヨガレッスン・マットピラティスレッスンは最大で1時間30分ほど、マシンピラティスは最大で1時間15分ほど見ていただいております。

レッスン開始15～20分前にご来店いただき、体調チェックの簡単な用紙の記入、館内説明がございます。

レッスン終了後はお着替え、レッスンのご案内などを20分程度予定しております。

男性でも参加できますか？

はい、体験いただけます。

すべてのレッスンを体験することはできますか？

恐れ入りますが、体験レッスンをご利用できるのは、おひとり様につき１回限りとさせていただいております。ヨガ・マットピラティス・マシンピラティスの中からおひとつをお選びください。

整体（揉みほぐし）や小顔整体の体験は受けられますか？

恐れ入りますが、整体（揉みほぐし）・小顔整体の体験レッスンのご準備はございません。施術をお試しされたい方は、ドロップインチケットをご購入ください。

ご予約について

どのくらい前まで予約ができますか？

各レッスン・施術は開始の1時間前までご予約が可能です。

レッスン開始後の入室はできませんので、予めご了承ください。

全レッスン予約が必要ですか？

各レッスンごとに定員数が設定されており、全レッスン予約制となっております。

ご予約がない場合、ご来店いただいてもご受講していただけない場合がございますのでご了承ください。

レッスンは、1日何件までできますか？

ご予約・お受けいただけるレッスンは1日に2件までとなります。

キャンセル待ちの予約はできますか？

はい、可能です。キャンセルが発生した際はメールでお知らせいたします。ご自身でご予約をお願いいたします。

入会後はレッスン開始の何分前までに行けば間に合いますか？

レッスン開始前までに入室してください。

レッスン開始後は扉が閉まります。それ以降の入室はできませんので、予めご了承ください。

予約はどのくらい先までできますか？

２週間先までご予約いただけます。

レッスンスケジュールはどのくらい先まで分かりますか？

当月と翌月のスケジュールを毎月1日に更新いたします。

各種お手続きについて

入会手続きに必要な持ち物は何ですか？

クレジットカード決済をご希望のお客様

• クレジットカード
• 月会費（2ヶ月分）
• 入会金・事務手数料

月回数の期限はいつからいつまでですか？

毎月1日から末日までの期限になります。

翌月への繰り越しはできませんので、当月中にご利用ください。

月会費とドロップインチケットの金額について教えてください

詳しくは、PRICE（料金プラン）でご確認いただけます。

以下よりお進みください。

》PRICE（料金プラン）のページに移動する

月会費の支払い方法は、何がありますか？

クレジットカード決済のみとなります。その他お支払いを希望される場合は、お手数ですがスタジオまでご一報ください。

尚、月会費は前払い制を採用しています。

休会制度はありますか？

ございます。休会を希望される場合は、お手数ですがスタジオまでご一報ください。

尚、プラン変更の適用は翌月（15日以降の場合は翌々月）からとなります。

※休会プランは1,000円（税込）／月がかかります。

※キャンペーンによっては一定期間ご利用いただけない場合がございます。

プラン変更はできますか？

可能ですが、以下の注意点をご確認ください。

• ダウングレード時の注意点
  ご自身でダウングレードを行うことはできません（休会プランを除く）。スタジオまでご連絡ください。また、キャンペーンによっては一定期間プラン変更ができない場合がございます。詳しくはスタジオまでお問い合わせください。
• アップグレード時の注意点
  ご自身でマイページよりアップグレードを行うことができます。プラン変更の適用は翌月（15日以降の場合は翌々月）からとなります。

登録しているクレジットカードを変更するには？

マイページにてお客様ご自身よりお支払いのクレジットカードのご変更が可能です。クレジットカードを変更・更新する場合は、新しいクレジットカード情報を登録してから古いクレジットカード情報を削除いただきます。

クレジットカードを新しくご登録いただきますと、新しく登録されたカードに​「利用中」アイコン​が付与され、お支払い対象カードへと切り替わります。

退会するにはどうしたらいいですか？

解約希望月の前月15日までに専用フォームから申請していただきます。詳しくはスタジオまでご連絡ください。電話やメール等での変更・解約は致しかねますので、予めご了承ください。

（例：12月末日で退会希望の場合、11月15日までに専用フォームから申請）